送貨與退貨政策

送貨方式

• 順豐速遞（香港本地）：一般 1-2 個工作天送達
• 滿 HK$300 免運費；未滿 HK$300 收 HK$30 運費
• 現貨訂單一般 2-3 個工作天內出貨（度身訂造需時較長，會個別通知）
• 寄出後會提供順豐運單號，方便追蹤

退貨條件

• 14 天退貨期（由收到貨品起計）
• 香港本地訂單：僅接受有缺陷或損壞嘅貨品退貨（出廠瑕疵、運輸損壞）
• 貨品必須未使用、保持原狀、連同原包裝及購買證明（收據/訂單確認）
• 退貨前請先聯絡我哋（email 或電話），確認情況後先寄回
• 度身訂造 / 客製化產品唔接受退貨（除非有出廠瑕疵）
• 天然水晶每顆顏色、紋理、形狀均有自然差異，實物與照片略有不同屬正常現象，唔屬於瑕疵

退款流程

• 收到退貨並檢查後，會以 email 通知審批結果
• 審批通過後，5-7 個工作天內退回原付款方式
• 退貨運費由買方承擔（如貨品確認有缺陷，我哋會負責退貨運費）
• 原訂單運費唔會退還